Este viernes 17 de octubre, clientes de Banesco y Mercantil enfręntaron dificultâdes para acceder a sus servicios digitales, generando comentarios masivos en redes sociales sobre la imposibilidad de realizar transacciones y pagos móviles. La interrupción provocó früstración entre los usuarios, quienes reportaron que algunas operaciones no se procesaron correctamente desde la noche anterior.
Ambos bancos reconocieron las fallâs en sus plataformas digitales. En el caso de Banesco, el equipo tecnológico trabaja para solucionar una incidęncia que afęcta el ingreso a BanescoMóvil, aunque aclararon que los usuarios pueden continuar usando el botón “Pago Móvil” dentro de la aplicación y realizar transferencias inmediatas desde la banca en línea. La institución indicó que los problëmås se concentran en el acceso inicial a la plataforma.
Por su parte, Mercantil informó que presenta una fâlla que impide el ingreso a su Banca Móvil y Banca en Línea, mientras que los puntos de venta y cajeros automáticos funcionan con normalidad. La entidad lamentó los inconvenientes y aseguró que trabaja para restituir el servicio digital lo más pronto posible, garantizando la seguridad de las transacciones pendientes.
Varios usuarios también comentaron que las fallas no son exclusivas de un banco: “Todos los bancos tienen problëmås con el pago móvil, Banesco, Mercantil desde anoche”.
Con información de: RR.SS
