El comportamiento en las plataformas digitales refleja la educación de una persona tanto como sus interacciones en el mundo físico. Para guiar a los usuarios en este ámbito, la experta en protocolo y etiqueta, María José Gómez y Verdú, compartió una serie de pautas sencillas orientadas a mantener una convivencia digital respetuosa y eficiente.
De acuerdo con la especialista, el horario considerado «educado» para enviar mensajes se ubica estrictamente entre las 9 de la mañana y las 9 de la noche. La regla principal consiste en cuestionarse si se realizaría una llamada telefónica en ese preciso momento; de ser negativa la respuesta, lo recomendable es abstenerse, dejando como única excepción los casos de estricta urgencia.
Además del tiempo, la experta destaca normas esenciales como evitar el envío de audios extensos sin consultar antes, usar los emojis con moderación y no escribir en mayúsculas sostenidas, ya que equivale a gritar. También señala la importancia de saludar y despedirse, no enviar un simple «hola» para luego desaparecer, y evitar usar los chats grupales como muros personales con temas ajenos al grupo.
Asimismo, se aclara que la aparición del doble check azul no representa una obligación de réplica inmediata por parte del destinatario. Por otra parte, los análisis de efectividad señalan que, aunque no hay un horario universal perfecto, el sentido común apunta a franjas estratégicas de lectura como la mañana, la pausa del almuerzo y la denominada «franja dorada» de ocio nocturno.
Con información de La Vanguardia
