La aerolínea venezolana Estelar anunció la suspensión temporal de sus vuelos en la ruta Madrid-Caracas-Madrid, una medida que estará vigente exclusivamente durante el mes de julio de 2025. Esta decisión, comunicada por la compañía aérea, responde a inconvenientes operativos directamente relacionados con la empresa de leasing de las aeronaves, afectando así a los pasajeros con reservas para dicho periodo.
Estelar mediante su comunicado, pidió disculpas a todos los viajeros afectados por esta interrupción inesperada de sus itinerarios. Conscientes de los inconvenientes que esto genera, la aerolínea dispuso de varias opciones para mitigar los incovenientes. Los pasajeros tienen la posibilidad de solicitar un reembolso por el segmento del vuelo que se vio afectado por la suspensión o, alternativamente, optar por una reprogramación de su vuelo sin costo adicional.
Para facilitar la gestión de los casos individuales y atender las consultas de los usuarios, Estelar ha habilitado diversos canales de contacto. Los pasajeros pueden comunicarse a través los canales indicados en las redes sociales de la aerolínea para recibir asistencia personalizada y resolver cualquier inquietud referente a sus reservas.
La aerolínea reitera su compromiso con la satisfacción del cliente y trabaja para resolver la situación lo antes posible, esperando restablecer la normalidad en sus operaciones tan pronto como las condiciones lo permitan.
Con información de: Aviacionline
