Meta activó este jueves 12 de noviembre una nueva función que permite a su asistente de inteligencia artificial, Muse,realizar llamadas telefónicas a establecimientos comerciales en Estados Unidos en representación de los usuarios.
Según explicó Alexandr Wang, director de inteligencia artificial de la compañía, la herramienta está disponible únicamente mediante suscripción paga y busca asumir gestiones cotidianas que las personas suelen evitar, como contactar aseguradoras, empresas de cable, oficinas públicas o restaurantes sin reservas en línea.
El servicio opera bajo dos esquemas de pago: un plan mensual de 20 dólares con un límite de 500 millones de tokenssemanales, y otro de 100 dólares al mes que incluye 3.000 millones de tokens. De acuerdo con el portal especializado TechCrunch, este despliegue ocurre poco después de que el asistente superara los 10 millones de usuarios.
Por su parte, Engadget destacó que la IA es capaz de aguardar en espera, gestionar citas y concretar reservaciones, tal como demostró Matt Schlicht, empleado de Meta, al difundir la grabación de una llamada en la que el sistema esperó 15 minutos en línea para obtener datos de una concesionaria Volvo.
La implementación de estas llamadas automatizadas ha abierto interrogantes sobre la transparencia frente a los comercios. En la grabación difundida por Schlicht, Muse aclara que llama en nombre del usuario y que transcribe la conversación,pero omite identificarse explícitamente como una inteligencia artificial.
Noticias 24 hrs Annerys Carrasquel / Foto cortesía: Shutterstock
