Una cadena minorista en Dinamarca, que opera en seis países europeos, adelanta un proyecto piloto desde junio de 2026 para automatizar el reabastecimiento de mercancía mediante robots humanoides.
La iniciativa busca que estas máquinas asuman de manera autónoma el trabajo nocturno en supermercados a partir de principios de 2027. En la actualidad, operadores humanos supervisan cada maniobra y ayudan a la inteligencia artificial a identificar y manipular diferentes tipos de empaques dentro de las instalaciones.
El proyecto apunta a liberar al personal de una tarea física y repetitiva que representa entre el 40% y el 50% de su jornada diaria, permitiendo que los empleados se concentren en la atención directa al cliente.
De superar la fase experimental en la tienda de prueba, la compañía prevé extender la tecnología a sus más de 2.000 establecimientos en Europa. En etapas posteriores, las máquinas podrían realizar tareas complementarias como verificar fechas de vencimiento, detectar estantes desprovistos y reubicar artículos fuera de lugar.
La implementación enfrenta desafíos técnicos y legales, dado que la normativa danesa prohíbe el funcionamiento autónomo de robots en presencia de compradores, restringiendo las pruebas exclusivamente al turno nocturno a puertas cerradas. El desarrollo del sistema emplea visión artificial, aprendizaje automático y actuadores mecánicos para replicar los movimientos del brazo humano. Este experimento representa uno de los avances más destacados en el sector minorista europeo para responder a la escasez de mano de obra y los altos costos operativos.
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