Durante casi 33 horas, cientos de pasajeros que querían llegar a Honolulu, Hawái, tuvieron que esperar en una sala del aeropuerto John F. Kennedy de Nueva York. Mientras trataban de encontrar alguna explicación y certidumbre sobre el próximo vuelo, acusaron que solo se les ofreció un vale de 12 dólares para comer. Al final, su trayecto lo completaron en 44 horas.
La salida del avión de la compañía Hawaiian Airlines estaba prevista para las 10 de la mañana del pasador martes, pero el despegue se canceló por un “olor durante un control de cabina previo a la salida”, describió WNBC-TV. Entonces, los clientes pasaron una eternidad en la puerta de embarque. No sabían que estarían ahí por tantas horas, sino que, según el informe, les informaron de un retraso tras otro.
Una de las personas afectadas declaró al medio citado: “Nos enteramos de que algo se averió, de algún problema mecánico que tenían que solucionar. Dijeron que debían traer la pieza por avión desde Atlanta, Georgia”. Si bien ese protocolo se cumplió, el avión no despegó. El mismo pasajero sumó: “Entonces el piloto no quiso autorizar el vuelo porque dijo que olía a humo”.
Jae Kim se trasladaba en el vuelo HA51 que estaba previsto para despegar el pasado martes. En declaraciones para Hawai News Now dio a conocer cómo fue el proceso. “Había muchos niños y personas mayores”, dijo. “Estamos muy cansados y disgustados.
La respuesta de la aerolínea
Luego de todos los inconvenientes, la aerolínea respondió en un comunicado: “El martes 18 de julio, nuestras tripulaciones informaron de un olor durante un control de cabina previo a la salida del HA51, lo que provocó una inspección minuciosa de la aeronave por parte de mantenimiento. La resolución del problema continuó esta mañana, lo que causó que la tripulación superara el número máximo de horas de servicio legalmente permitidas y les obligó a regresar al hotel para descansar. Lamentamos enormemente las molestias y agradecemos la paciencia de nuestros clientes.
Asimismo, la aerolínea aseguró que el alojamiento en hoteles del aeropuerto JFK era limitado. Además, agregó que a todos los pasajeros afectados se les ofrecieron vales de comida y un crédito de viaje de 1000 dólares.
Con información de La Nación
