Desde ayer viernes 17 de octubre, usuarios de Banesco y Mercantil despertaron con serias dificultades para acceder a sus servicios digitales. Las fallas en el pago móvil, reportadas desde la noche anterior, provocaron una ola de reclamos en redes sociales, donde la frustración se hizo tendencia.
Ambos bancos reconocieron interrupciones en sus plataformas móviles y en línea. Aunque los puntos de venta y cajeros automáticos siguen operativos, las transacciones digitales quedaron en pausa. Banesco informó que su equipo trabaja para resolver el acceso a BanescoMóvil, mientras Mercantil admitió problemas similares en su Banca Móvil y en Línea.
Clientes en X denunciaron pagos fallidos, falta de reintegros y una comunicación institucional deficiente. “Estas fallas ya son recurrentes”, expresó un usuario, mientras otros evalúan cambiar de entidad financiera ante la pérdida de confianza.
La banca digital, que debería facilitar la vida del usuario, hoy se convierte en motivo de incertidumbre. Coméntanos… ¿Tú también has tenido problemas con la banca digital hoy? Cuéntanos tu experiencia y qué soluciones propondrías.
Con información de: Notiguaro
